为提升客户体验，中铁物流集团对自助下单服务进行了升级，官网的网上营业厅和微信的在线下单在使用上更加便捷。同时，加强与阿里巴巴、天猫商城、淘宝、京东商城、慧聪网合作，作为推荐物流为线上商家提供更丰富的产品与服务。

通过中铁物流集团官网网上营业厅、微信服务号、400客服热线下单的客户，除享受超低优惠外，还可以享受系统反馈物流状态、官网/微信咨询及查询订单、专业客服全程跟单，前100名客户还有精美礼品倾情奉上。

下单操作指南

1.中铁物流集团官方网站下单

（1）登陆中铁物流集团官方网站http://www.crlg.com；

（2）进入“自助服务”-“自助下单”；

（3）填写详细信息-提交。

（1）关注中铁物流集团服务号“CRLGCS”；

（2）首次发货需要绑定手机号码，手机接收验证码，并设置密码；

（3）点击左下角“我要发货”-“在线下单”；

（4）填写发货详细信息，提交新单，生成WX开头的订单号；

（5）登陆微信，可查询账户中历史下单记录。

（1）致电400-000-5566全国热线电话

（2）根据语音提示：发货受理请按“1”；

（3）接入人工服务，咨询价格等相关事宜，留下相应发货人、收货人及货物信息即可。

（1）1688物流平台下单

A、进入阿里物流服务的入口

◆在阿里巴巴首页—我的阿里—物流服务 ；

◆阿里巴巴首页最下方—供应商服务—物流服务 ；

B、在阿里巴巴物流服务首页—查询线路中，下拉选择所需发货地及收货地，点击查询

C、找到“中铁物流”，点击右侧“发货”

D、正确填写发货详细信息，提交运单

E、下单成功，生成AL开头的订单号

（2）淘宝网下单

我是卖家-已卖出的宝贝-点击发货-核对客户信息-选择物流公司-中铁物流-完成

（3）天猫家装下单

天猫家装订单商家下单时第一步和第二步与淘宝在线下单一致，仅第三步存在以下差异：

第三步“配置物流服务”选择“中铁物流集团北京飞豹物流有限公司”-立即发货即可。